10 dicas de posicionamento de marca para se consolidar no mercado

O posicionamento de marca é composto por estratégias para melhorar a percepção dos clientes sobre o negócio 

Um dos objetivos de uma empresa é ser lembrada positivamente pelos clientes. Dessa forma, o posicionamento de marca é um fator decisivo e capaz de diferenciar um negócio em relação à sua concorrência direta. 

Porém, muitas empresas e suas equipes de growth não sabem como construir uma marca forte e fazer com que os clientes se lembrem dos seus produtos e serviços. 

Segundo o Customer Experience Trends Report 2020, elaborado pela Zendesk, 74% dos clientes declararam ser fiéis a uma marca ou empresa. Além disso, 52% disseram que fazem o que for possível para comprar de suas marcas favoritas.

A melhor maneira de reconhecer o conceito do posicionamento de marca é pensar em uma empresa admirada no mercado, que consegue se comunicar com eficiência e satisfazer todas as necessidades do consumidor. 

O que é posicionamento de marca?

Na prática, o posicionamento de marca pode ser entendido como a maneira que o público e os consumidores enxergam uma determinada empresa, ou seja, o que eles pensam sobre os produtos e serviços que ela comercializa. 

O posicionamento de marca é um fator muito importante e que impacta nas estratégias de marketing. Dessa forma, o conceito envolve trabalhar a imagem da empresa para que ela seja lembrada de maneira rápida e positiva pelos consumidores. 

Hoje, por causa da expansão da Internet e aumento da concorrência, as empresas lutam para obter a atenção do público. Além disso, diferentes negócios conseguem conquistar clientes diariamente, fazendo com que o posicionamento de marca seja fundamental. 

A estratégia envolve o preço dos produtos e serviços, benefícios, percepções do consumidor e o seu diferencial competitivo. Neste sentido, as ações de branding são uma forma de fortalecer os valores e propósitos da marca. 

Vantagens

Seja física ou virtual, qualquer empresa se beneficia ao trabalhar o seu posicionamento de marca. 

Antes de tudo, é válido lembrar que ele não é visto apenas como uma estratégia de comunicação. Para alcançar o patamar das marcas de sucesso, a recomendação é levar em conta as inovações tecnológicas e as mudanças provocadas dentro do mercado.

A primeira vantagem do posicionamento de marca é a maior visibilidade e obtenção de reconhecimento dentro de um nicho. 

Além disso, a empresa consegue estabilizar um ritmo e até aumentar o número de vendas, uma vez que a sua oferta comercial não sai da cabeça dos consumidores.

Outra vantagem é seu reconhecimento como uma autoridade na área, uma vez que a empresa constrói a sua audiência. 

Diante dos concorrentes, a empresa que trabalha seu posicionamento de forma profissional aumenta sua credibilidade e melhora sua imagem. Por fim, o posicionamento de marca permite que ela conquiste novos clientes e estabeleça sua liderança no mercado a partir dos seus diferenciais.

Posicionamento de marca x reconhecimento de marca

Antes de trabalhar o posicionamento de marca, é necessário diferenciar esse conceito do reconhecimento de marca, ou brand awareness.  

Em primeiro lugar, o reconhecimento de marca é um conceito localizado dentro do posicionamento, ou seja, os dois caminham juntos. 

O posicionamento é considerado um conceito mais amplo. Ele se refere à participação no mercado, ao poder da liderança em um nicho e à frequência com que seus produtos e serviços são utilizados. 

Ele também envolve as avaliações e feedbacks positivos do público e seu nível de vendas. Em contrapartida, o reconhecimento de marca abrange o conhecimento dos consumidores sobre a marca. 

Uma empresa não pode se preocupar apenas com a divulgação, a dica é investir em práticas de inbound marketing e marketing digital. Outro aspecto relevante é a identidade visual, ou seja, o logotipo, fontes, imagens e as cores, que são pontos de contato com o público.

Análise de concorrência

Conhecida como análise de mercado ou mapeamento de concorrentes, a análise de concorrência é fazer o monitoramento de empresas que oferecem produtos e serviços parecidos. 

No estudo, a equipe consegue observar alguns aspectos importantes, como os preços que a concorrência oferece, a experiência dos usuários e sua gestão comercial. Após essa análise, a empresa entende como sua marca está posicionada junto aos negócios que brigam pelo mesmo espaço. 

Em especial, a análise precisa abranger o campo digital, já que ele é o ambiente mais disputado pelo posicionamento de marca. 

Dessa forma, é importante fazer uma auditoria criteriosa e completa de todos os concorrentes e identificar a percepção dos usuários sobre as suas ações.

10 dicas de posicionamento de marca

Confira agora 10 dicas de posicionamento de marca para colocar em prática!

  1. Nível Humano

A primeira dica é se conectar com os clientes em um nível humano, seja com uma identidade ou rosto que seja reconhecível pelo público. Ao estreitar o seu relacionamento, a marca consegue ficar na cabeça dos consumidores e ser uma opção querida, amigável e sempre atrativa.

De acordo com o Customer Thermometer, uma entrevista com 1000 pessoas mostrou que 65% sentem uma conexão emocional com alguma marca ou empresa. 

  1. Criatividade

A segunda dica é ser criativo ao se comunicar com o público, ou seja, planejar uma estratégia eficiente e que desenvolva o tom de voz da marca e a melhor linguagem para falar com o usuário. O planejamento abrange a criação de peças interessantes e explora todos os canais de contato para interagir com o público. 

  1. Realize um check-list

Após levantar informações relevantes sobre o seu negócio, a dica é fazer um check-list para consolidar a marca entre os consumidores. 

O check-list precisa abranger os seguintes aspectos:

  • Entendimento fácil;
  • Transmissão dos valores certos;
  • Diferencial frente aos concorrentes;
  • Ser memorável;
  • Cumprir o que promete ao público.
  1. Conheça seu cliente

A quarta dica é conhecer o cliente que vai consumir seus produtos e serviços. Após determinar quem é o público-alvo, torna-se mais fácil apostar em um mercado, escolher as mídias de contato e a melhor linguagem.

  1. Tenha conhecimento sobre o negócio

Além de entender o cliente, é importante conhecer o negócio. A recomendação é não focar apenas em fatores afetivos, mas em dados concretos, como os custos e a média de preço que o consumidor encontra, por exemplo.

As informações são essenciais para o desenvolvimento de uma estratégia eficaz de posicionamento de marca. 

  1. Conheças as necessidades dos consumidores

Para se posicionar em um nicho de mercado, a empresa precisa entender o que os consumidores preferem e suas necessidades. Por sua vez, essas informações são obtidas em grupos focais, entrevistas, pesquisas ou através de conteúdos interativos. 

  1. Agregue valor

Agregar valor aos processos comerciais faz parte do posicionamento de marca. Dessa forma, a empresa pode investir em materiais para educar e informar os consumidores. O propósito da empresa é construir uma comunidade e mostrar aos clientes a sua importância. 

  1. Ressalte as suas qualidades

A identificação dos seus pontos fortes e qualidades é importante para posicionar a marca no mercado, pois mostra que ela pode oferecer algo único ao seu público-alvo. 

Logo, ela se diferencia da concorrência por agregar valor, ser autêntica e reconhecível. Por exemplo, a análise da concorrência e a humanização possibilitam a identificação de brechas e seu preenchimento, fazendo com que a marca se destaque das outras. 

  1. Monitore o seu posicionamento 

Após colocar todas as dicas em prática, a empresa precisa monitorar o seu posicionamento e acompanhar as ações. Caso algo não esteja funcionando, a recomendação é mudar a estratégia e se adaptar. 

  1. Entenda o que a marca representa

Uma parte do posicionamento de marca não é tangível, ou seja, não é apenas sobre os produtos físicos, mas sobre tudo o que ela representa e os valores transmitidos. Assim, a sugestão é trabalhar com a venda de sentimentos, ideais e conquistas, uma forma de se aproximar do cliente e se destacar no mercado.

Exemplos de empresas que fazem um bom posicionamento de marca

Apple

A Apple desenvolveu seu posicionamento de marca a partir do luxo e inovação. Além disso, os seus produtos são reconhecidos pela qualidade altamente superior à concorrência e por oferecer preços mais caros. 

Coca-Cola

A Coca-Cola se destaca por sua liderança no mercado de refrigerantes há 130 anos. Ao pensar na marca, o consumidor consegue lembrar de seus slogans famosos que incluem os conceitos de alegria e união. 

Atualmente, é difícil para a concorrência reverter o cenário consolidado de liderança da empresa. 

McDonalds

O McDonalds se destaca no mercado pela sua excelente adaptação regional. Vista como a maior do segmento de fast-food, a marca é conhecida pela sua presença mundial e capacidade de adaptar seus cardápios aos hábitos e culturas de diferentes países, uma vez que estudou as preferências de cada público. 

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