O que é e como implementar no seu time: Inclusão Digital

A inclusão digital é um dos termos mais populares atualmente. Como vivemos cercados/as de tecnologia, com diversos serviços disponibilizados por meio da conexão com a internet, cada vez mais pessoas estão interessadas em participar dessa transformação que está ocorrendo na nossa sociedade.

Esse conceito também deve fazer parte do dia a dia das empresas, que precisam, mais do que nunca, investir para implementar e disponibilizar recursos tecnológicos para seus times, principalmente para aquelas equipes que estão no contexto do trabalho remoto. 

O que é de fato inclusão digital?

Se você está acostumado/a a utilizar a internet e os produtos digitais no seu dia a dia, sabe como essas soluções costumam melhorar a qualidade de vida. A inclusão digital é uma proposta que busca democratizar o acesso à tecnologia, para que pessoas de diferentes idades, classes sociais e perfis possam desfrutar destes benefícios.

Para entender na prática o que é inclusão digital, basta compreender que o conceito está diretamente relacionado à oferta de um acesso de qualidade à internet, via notebook, computador e dispositivos móveis, como os smartphones e tablets.

No Brasil, a inclusão digital é um tema importante, e muito trabalho ainda precisa ser feito para que isso seja uma realidade. Conforme pesquisa divulgada pelo Facebook e The Economist Inteligence Unit, estamos na posição 31 no ranking mundial de inclusão digital.

Essa marca está longe do ideal, mas é possível dizer que o Brasil vem evoluindo quando o assunto é inclusão digital. Para ter ideia, em 2016, estávamos perto da posição 70 desse mesmo ranking. 

Mesmo assim, o sinal de internet (fator preponderante para uma inclusão digital efetiva) ainda é insuficiente ou de qualidade variável em muitas localidades do Brasil. 

Inclusão digital em tempos de Pandemia

O tema da inclusão digital voltou a ser muito discutido com a pandemia de Covid-19, que impôs o isolamento social para conter o avanço do vírus. Nesta situação, muitas famílias tiveram que manter atividades de rotina em condições diferentes, dentro de casa.

As crianças, jovens e adultos que frequentavam a escola ou faculdade, seguiram com seus estudos em ambiente digital, no sistema de EAD – Ensino à Distância. E como fizeram para estudar as pessoas que não tinham um bom acesso à internet ou mesmo aquelas que ainda não possuem um computador ou smartphone?

De acordo com a pesquisa TIC Kids Online Brasil 2019, quase 5 milhões de crianças e adolescentes do país não têm acesso à internet para estudar. Durante a pandemia, esse cenário causou uma enorme desigualdade. Afinal, crianças e adolescentes de regiões periféricas e comunidades mais pobres tiveram mais dificuldades para estudar do que os/as alunos/as que possuem acesso à inclusão digital. 

Vale a pena reforçar que pessoas sem acesso à internet também não pedem comida por aplicativo e não acessam benefícios sociais pelas plataformas digitais, como o Auxílio Emergencial do governo, que foi disponibilizado para movimentação por aplicativo. 

Sem a inclusão digital, uma parte significativa da nossa sociedade fica, novamente, marginalizada. Você consegue entender como a inclusão digital é fundamental para o desenvolvimento igualitário da nossa sociedade? 

Acesso restrito à internet não é inclusão digital

Mesmo que muitas pessoas estejam totalmente sem acesso à internet, é preciso destacar que houve muito avanço na inclusão digital nos últimos anos.

A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua 2018, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) mostrou que cerca de 135 milhões de brasileiros/as possuem acesso à internet.

Porém, segundo analistas, muitas dessas pessoas contratam os pacotes básicos de dados móveis das operadoras, serviços que oferecem somente acesso às redes sociais e com conexão instável. 

Ou seja, com essa qualidade limitada de internet não é possível fazer compras, estudar à distância e usar aplicativos para programas sociais.

Para solucionar o problema da falta de inclusão digital para a população, é importante elaborar um plano com dois agentes essenciais: o poder público e as empresas de telefonia.

Assim como o acesso aos dispositivos deve ser facilitado, via crédito ou em casos extremos via subsídio, o sinal de internet também precisa ser de qualidade para todos/as os/as consumidores/as.

Neste contexto, a tecnologia 5G pode ser, em médio prazo, muito importante para fomentar a inclusão digital no Brasil.

Qual a importância da inclusão digital e seus benefícios para o crescimento da empresa 

As empresas também são agentes sociais que devem se preocupar com a inclusão digital e a transformação digital. Logo quando a pandemia estourou, um dos trend topics nas redes sociais foi “5 anos em cinco meses”.

Essa frase quer dizer que muitas empresas tiveram que investir e criar um plano de urgência para acelerar ao máximo a sua transformação digital. Porém, empresas conectadas precisam de clientes conectados/as. De nada adianta levar os negócios para o ambiente digital sem garantir que a população que consome produtos e serviços tenha acesso às tecnologias. 

Se os negócios precisam da internet para realizar vendas, receber pedidos, despachar produtos, manejar estoque e atender aos/as clientes, a população também precisa ter acesso às plataformas digitais para que possa movimentar a economia.  

Com a Covid-19, a inclusão digital nas empresas foi forçada por um evento atípico, ou seja, a pandemia foi um impulsionador de algo que já estava sendo implantado. Hoje, muitos negócios já contam com soluções como:

  • Computação em nuvem;
  • IA – Inteligência Artificial;
  • Plataformas digitais;
  • Apps e lojas virtuais; 
  • Uso das redes sociais para vendas.

Gestores/as e empresários/as que não tiveram visão estratégica para perceber que a inclusão digital e a transformação digital fazem parte do novo modelo de negócio podem ter ficado pelo caminho definitivamente.

Sabemos que a transformação digital em empresas é algo muito amplo e técnico, envolvendo processos, treinamentos de equipe, investimento em tecnologia e, muitas vezes, suporte de empresas parceiras especializadas.

A pandemia de coronavírus escancarou a necessidade da inclusão digital para todos/as, inclusive para os negócios. Prova disso é o crescimento do home office no Brasil. Como as equipes podem trabalhar remotamente sem uma infraestrutura básica de internet? É impossível! 

Sabemos que, para empresas pequenas e sem recursos financeiros ou capacitação tecnológica, as dificuldades da transformação digital tendem a ser maiores, mas, nos próximos anos, será indispensável que as empresas e seus departamentos de RH pensem a inclusão digital de suas equipes como uma medida estratégica para os resultados. 

Em outras palavras, a inclusão digital é necessária para as empresas, para a economia e para toda a sociedade. É preciso criar programas sociais que estimulem ações de inclusão digital e que fomentem a educação tecnológica da população. Além disso, é imprescindível investir em infraestrutura para a conexão 5G no Brasil. 

Seja você um/a profissional digital, um/a microempresário/a ou um/a gestor/a de empresa, aproveite este momento para implementar ações que fomentem a inclusão digital e a transformação digital. Faça sua parte!

Exemplos práticos de implementação da inclusão digital 

Para te ajudar a entender melhor o contexto da implementação da inclusão digital, veja alguns exemplos práticos: 

  • Criar cidades digitais, com conexão wi-fi gratuita em espaços públicos, aberta à população; 
  • Promover discussões sobre a sociedade da informação e a inclusão digital; 
  • Investir em políticas públicas e em uma gestão pública modernizada; 
  • Democratizar o acesso às Tecnologias da Informação e Comunicação para todas as empresas e pessoas;
  • Criar interfaces entre o mundo físico e o mundo digital;
  • Fomentar a educação à distância (EAD);
  • Promover a alfabetização digital da população;
  • Implementar e expandir a rede de internet 5G no Brasil;
  • Auxiliar os times das empresas na criação da infraestrutura necessária para o trabalho home office (internet de qualidade e computador). 

A inclusão digital é extremamente importante para promover o desenvolvimento social e econômico do país. Como sua empresa tem contribuído para promover essa inclusão tão necessária e urgente? 

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