Como escalar um negócio digital?

Escalar um negócio digital significa atender às demandas do público, aumentar a operação e o desempenho, sem perder as suas principais qualidades

A expansão da internet e dos dispositivos móveis trouxe novas oportunidades para a criação de negócios inovadores. Contudo, por causa da grande competitividade imposta pelo mercado, é importante que os empreendedores tenham soluções diferenciadas e com potencial para atingir um crescimento acelerado. Logo, uma alternativa é escalar um negócio digital.

Durante a pandemia, o uso da internet aumentou e o número de usuários brasileiros chegou a 152 milhões. Esse número corresponde a 81% da população do país que possui mais de 10 anos, segundo os dados apontados pela pesquisa da Cetic.

Esse avanço na democratização da internet e na imersão no mundo digital abre espaço para o desenvolvimento de vários negócios digitais, desde lojas virtuais até aplicativos e sites de conteúdo, por exemplo.  

Estabelecendo um negócio digital

Antes de falar sobre as formas de escalar um negócio digital, é fundamental expor o estabelecimento e criação desse tipo de empreendimento. Assim como acontece em outras empresas, é essencial possuir tempo para investir, estudar e elaborar um planejamento cuidadoso antes de iniciar as atividades práticas do negócio digital. 

Portanto, após adquirir um conhecimento amplo sobre o mercado, o empreendedor pode escolher o seu nicho de atuação. Por sua vez, é necessário estabelecer metas e objetivos previamente, o que permite a realização de análises para medir o possível sucesso do negócio. 

A partir desse planejamento, também é possível escolher quais serão os melhores canais de divulgação e marketing para o novo negócio digital, como blog, redes sociais ou podcasts, por exemplo. 

Em seguida, o empreendedor precisa conhecer profundamente o seu público, ou seja, entender quais são as suas motivações, desejos, problemas, redes sociais que utiliza e sites preferidos. Após definir essas questões, fica mais fácil elaborar uma estratégia para aproximar o consumidor ideal do seu produto ou serviço. 

Outro ponto importante é que, antes de abrir um negócio digital, o investidor deve entender qual será a forma de monetização, a porcentagem de lucro obtida e o tempo previsto para que o investimento traga retorno. 

Entre as opções de negócios digitais que estão em alta, temos as seguintes alternativas: e-commerce, app para delivery de produtos, vendas pelo Instagram e Facebook, infoprodutos, entre outros. 

Escalar um negócio digital significa atender às demandas do público, aumentar a operação e o desempenho, sem perder as suas principais qualidades

Como tornar seu negócio digital escalável

A parte mais difícil de um empreendimento novo é dar os seus primeiros passos, ou seja, iniciar o projeto e colocar as ideias em prática. Mas, uma vez com a empresa em operação, o empreendedor pode chegar à conclusão que escalar um negócio digital também é uma etapa complexa. 

Por isso, separamos aqui algumas dicas relevantes para quem pretende escalar um negócio digital. Ou seja, conquistar crescimento exponencial, com aumento de faturamento e atingindo vários públicos consumidores, sem que, para isso, os investimentos tenham que ser elevados. Confira!

Identificação de oportunidades

O primeiro passo para escalar um negócio digital é encontrar e identificar novas oportunidades de crescimento, mas sem a necessidade de fazer investimentos altos. A intenção é que essas mudanças tragam resultados mais efetivos, como é o caso do desenvolvimento de um e-commerce, por exemplo. 

Além disso, os empreendedores podem tirar maior proveito das redes sociais e optar por plataformas como WhatsApp para canais de atendimento. Por fim, o empreendedor encontra clientes mais engajados ao introduzir o sistema de automação de marketing, que funciona a partir de mensagens programadas.

Direcionamento de estratégias 

Uma das formas de escalar um negócio digital é fazer o direcionamento de estratégias para o público correto, o que também auxilia na otimização dos seus investimentos. Contudo, essa etapa depende de um conhecimento profundo a respeito da persona da empresa. 

Desenvolvimento constante

A geração de resultados está ligada ao desenvolvimento constante dos empreendedores. Além de procurar por novas oportunidades, a recomendação é ampliar os conhecimentos a respeito do mercado, estar sempre disposto a inovar e se atualizar quanto às novidades, como o metaverso.

Por que escalar um negócio digital?

A vantagem de escalar um negócio digital é a realização de vendas automatizadas e aceleradas, mas, para isso, é necessário atrair e reter clientes. Além de aumentar a rentabilidade, esse processo diminui as chances de estagnação e ajuda na flexibilização das atividades do negócio. 

Dicas de como escalar um negócio digital

Defina a persona

A definição da persona é essencial ao escalar um negócio digital. Na prática, uma persona é um personagem fictício que é desenvolvido a partir de uma análise ou pesquisa feita com pessoas reais. 

Ao estabelecer esse perfil, o empreendedor eleva suas chances de conquistar clientes e aumentar sua audiência e engajamento. Para traçar a persona, são utilizados dados demográficos, como renda, informações sobre moradia e faixa etária, por exemplo. 

Estabeleça objetivos

No geral, os objetivos principais do negócio são conquistar a visibilidade do público e atrair os clientes. Mas, ao optar por escalar um negócio digital, a equipe de profissionais precisa detalhar os objetivos e traçar metas específicas. 

Através de uma análise dos resultados obtidos nos últimos meses, o empreendedor determina o que pretende alcançar, os prazos e limites.

Não deixe de mensurar os resultados

O mundo digital permite que os empreendedores mensurem os resultados por meio das métricas de desempenho. Elas apresentam o que funciona ou não e quais os ajustes a serem feitos. 

Por exemplo, as métricas que medem o retorno do investimento, custos de aquisição de leads e a taxa de conversão possibilitam uma compreensão do andamento do negócio.

Aposte na gestão eficiente das redes sociais

As redes sociais permitem a divulgação do negócio, mais interações com o público e a possibilidade de atrair mais clientes. Contudo, por existir uma grande variedade de canais de comunicação, a recomendação é não criar perfis apenas como protocolo, pois cada mídia exige organização e cuidado.

A dica é escolher os canais em que a sua persona está presente e investir tempo na atualização dessas contas. Uma gestão eficiente demanda o compartilhamento de conteúdos que geram valor, consistência nas postagens e evitar a publicação de materiais que não conversem com a sua marca. 

Invista na padronização e automatização

Ao identificar tudo que foi testado, o comportamento do público e as abordagens que deram certo, o empreendedor entende o que funciona para sua audiência e quais são as estratégias que impulsionam o seu negócio. 

Logo, é possível investir na padronização e automatização das suas ações. Além de determinar os horários que apresentam mais engajamento, o empreendedor descobre qual é a melhor linguagem.

Estratégias de marketing digital para ajudar a entender seu público e ações necessárias

Produção de conteúdo de qualidade

A produção de conteúdo relevante depende do mapeamento da persona. A partir daí, o negócio consegue conduzir esse cliente para uma solução que resolva os seus problemas por meio de conteúdos educativos publicados no blog, rede social, e-mail marketing, entre outros canais. 

Marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento é crucial durante o processo de escalar um negócio digital, uma vez que a construção de uma relação sólida entre empresa e cliente é um diferencial em relação aos concorrentes. A empresa precisa cativar o cliente em todas as etapas da venda e trabalhar na construção de um relacionamento baseado na confiança e fidelidade.

E-mail marketing

O e-mail marketing impacta diretamente nas vendas do negócio. Eles são importantes para o direcionamento dos leads ao longo do funil de vendas. A sua principal vantagem é a diminuição dos custos de aquisição de clientes (CAC) e uma economia maior em ações de marketing.

Interfaces

Para escalar um negócio digital, a marca precisa trabalhar no desenvolvimento de uma interface. Então, o empreendedor deve pensar na imersão do usuário, um requisito básico para proporcionar uma experiência positiva. 

Por sua vez, uma boa experiência melhora o posicionamento da marca. Desse modo, os profissionais responsáveis pela interface levam em consideração os seguintes fatores: facilidade de navegação, layout adaptável para diferentes telas, carregamento veloz e controle por toque. 

Como trabalhar a divulgação do seu negócio?

A primeira forma de divulgar o seu negócio digital é marcar presença nas redes sociais, uma vez que elas facilitam muito a apresentação da marca e são uma espécie de vitrine dos seus produtos e serviços para os consumidores. 

Contudo, cada mídia social também demanda um planejamento estratégico cuidadoso. Enfim, o marketing digital precisa estar presente no negócio desde a sua concepção. Seguem algumas dicas de como divulgar o seu negócio:

  • Crie um site comercial;
  • Utilize as redes sociais;
  • Tenha um blog ou canal do Youtube;
  • Faça parcerias;
  • Promova anúncios.

Tendências para o mercado digital

Atualmente, o mercado digital deixou de ser apenas uma tendência ou expectativa para se tornar uma realidade. Em 2020, o país atingiu o recorde de pedidos pelo e-commerce, com 301 milhões de compras realizadas. Esse número representa um aumento de 68,5% em comparação a 2019, de acordo com dados do relatório da consultoria Neotrust.

A causa desse crescimento é o aumento no uso de internet, a consequente alteração nos hábitos dos consumidores por conta da tecnologia e o próprio cenário brasileiro que é favorável para a criação de negócios digitais. 

Porém, apesar do cenário propício, não existe garantia de sucesso ao iniciar um negócio digital. Afinal de contas, a facilidade para entrar neste mercado também significa ter muita concorrência. 

Por essa razão, a dica é apostar naquilo que está dando certo quando o assunto é marketing digital, como: vídeos, experiências por voz, relacionamento via chatbots, TikTok, lives de vendas, Reels no Instagram e muito mais. 

Já sabe como escalar um negócio digital? Siga lendo o nosso blog para encontrar mais estratégias para a sua marca.

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