Escalar um negócio digital significa atender às demandas do público, aumentar a operação e o desempenho, sem perder as suas principais qualidades
A expansão da internet e dos dispositivos móveis trouxe novas oportunidades para a criação de negócios inovadores. Contudo, por causa da grande competitividade imposta pelo mercado, é importante que os empreendedores tenham soluções diferenciadas e com potencial para atingir um crescimento acelerado. Logo, uma alternativa é escalar um negócio digital.
Durante a pandemia, o uso da internet aumentou e o número de usuários brasileiros chegou a 152 milhões. Esse número corresponde a 81% da população do país que possui mais de 10 anos, segundo os dados apontados pela pesquisa da Cetic.
Esse avanço na democratização da internet e na imersão no mundo digital abre espaço para o desenvolvimento de vários negócios digitais, desde lojas virtuais até aplicativos e sites de conteúdo, por exemplo.
Estabelecendo um negócio digital
Antes de falar sobre as formas de escalar um negócio digital, é fundamental expor o estabelecimento e criação desse tipo de empreendimento. Assim como acontece em outras empresas, é essencial possuir tempo para investir, estudar e elaborar um planejamento cuidadoso antes de iniciar as atividades práticas do negócio digital.
Portanto, após adquirir um conhecimento amplo sobre o mercado, o empreendedor pode escolher o seu nicho de atuação. Por sua vez, é necessário estabelecer metas e objetivos previamente, o que permite a realização de análises para medir o possível sucesso do negócio.
A partir desse planejamento, também é possível escolher quais serão os melhores canais de divulgação e marketing para o novo negócio digital, como blog, redes sociais ou podcasts, por exemplo.
Em seguida, o empreendedor precisa conhecer profundamente o seu público, ou seja, entender quais são as suas motivações, desejos, problemas, redes sociais que utiliza e sites preferidos. Após definir essas questões, fica mais fácil elaborar uma estratégia para aproximar o consumidor ideal do seu produto ou serviço.
Outro ponto importante é que, antes de abrir um negócio digital, o investidor deve entender qual será a forma de monetização, a porcentagem de lucro obtida e o tempo previsto para que o investimento traga retorno.
Entre as opções de negócios digitais que estão em alta, temos as seguintes alternativas: e-commerce, app para delivery de produtos, vendas pelo Instagram e Facebook, infoprodutos, entre outros.
Como tornar seu negócio digital escalável
A parte mais difícil de um empreendimento novo é dar os seus primeiros passos, ou seja, iniciar o projeto e colocar as ideias em prática. Mas, uma vez com a empresa em operação, o empreendedor pode chegar à conclusão que escalar um negócio digital também é uma etapa complexa.
Por isso, separamos aqui algumas dicas relevantes para quem pretende escalar um negócio digital. Ou seja, conquistar crescimento exponencial, com aumento de faturamento e atingindo vários públicos consumidores, sem que, para isso, os investimentos tenham que ser elevados. Confira!
Identificação de oportunidades
O primeiro passo para escalar um negócio digital é encontrar e identificar novas oportunidades de crescimento, mas sem a necessidade de fazer investimentos altos. A intenção é que essas mudanças tragam resultados mais efetivos, como é o caso do desenvolvimento de um e-commerce, por exemplo.
Além disso, os empreendedores podem tirar maior proveito das redes sociais e optar por plataformas como WhatsApp para canais de atendimento. Por fim, o empreendedor encontra clientes mais engajados ao introduzir o sistema de automação de marketing, que funciona a partir de mensagens programadas.
Direcionamento de estratégias
Uma das formas de escalar um negócio digital é fazer o direcionamento de estratégias para o público correto, o que também auxilia na otimização dos seus investimentos. Contudo, essa etapa depende de um conhecimento profundo a respeito da persona da empresa.
Desenvolvimento constante
A geração de resultados está ligada ao desenvolvimento constante dos empreendedores. Além de procurar por novas oportunidades, a recomendação é ampliar os conhecimentos a respeito do mercado, estar sempre disposto a inovar e se atualizar quanto às novidades, como o metaverso.
Por que escalar um negócio digital?
A vantagem de escalar um negócio digital é a realização de vendas automatizadas e aceleradas, mas, para isso, é necessário atrair e reter clientes. Além de aumentar a rentabilidade, esse processo diminui as chances de estagnação e ajuda na flexibilização das atividades do negócio.
Dicas de como escalar um negócio digital
Defina a persona
A definição da persona é essencial ao escalar um negócio digital. Na prática, uma persona é um personagem fictício que é desenvolvido a partir de uma análise ou pesquisa feita com pessoas reais.
Ao estabelecer esse perfil, o empreendedor eleva suas chances de conquistar clientes e aumentar sua audiência e engajamento. Para traçar a persona, são utilizados dados demográficos, como renda, informações sobre moradia e faixa etária, por exemplo.
Estabeleça objetivos
No geral, os objetivos principais do negócio são conquistar a visibilidade do público e atrair os clientes. Mas, ao optar por escalar um negócio digital, a equipe de profissionais precisa detalhar os objetivos e traçar metas específicas.
Através de uma análise dos resultados obtidos nos últimos meses, o empreendedor determina o que pretende alcançar, os prazos e limites.
Não deixe de mensurar os resultados
O mundo digital permite que os empreendedores mensurem os resultados por meio das métricas de desempenho. Elas apresentam o que funciona ou não e quais os ajustes a serem feitos.
Por exemplo, as métricas que medem o retorno do investimento, custos de aquisição de leads e a taxa de conversão possibilitam uma compreensão do andamento do negócio.
Aposte na gestão eficiente das redes sociais
As redes sociais permitem a divulgação do negócio, mais interações com o público e a possibilidade de atrair mais clientes. Contudo, por existir uma grande variedade de canais de comunicação, a recomendação é não criar perfis apenas como protocolo, pois cada mídia exige organização e cuidado.
A dica é escolher os canais em que a sua persona está presente e investir tempo na atualização dessas contas. Uma gestão eficiente demanda o compartilhamento de conteúdos que geram valor, consistência nas postagens e evitar a publicação de materiais que não conversem com a sua marca.
Invista na padronização e automatização
Ao identificar tudo que foi testado, o comportamento do público e as abordagens que deram certo, o empreendedor entende o que funciona para sua audiência e quais são as estratégias que impulsionam o seu negócio.
Logo, é possível investir na padronização e automatização das suas ações. Além de determinar os horários que apresentam mais engajamento, o empreendedor descobre qual é a melhor linguagem.
Estratégias de marketing digital para ajudar a entender seu público e ações necessárias
Produção de conteúdo de qualidade
A produção de conteúdo relevante depende do mapeamento da persona. A partir daí, o negócio consegue conduzir esse cliente para uma solução que resolva os seus problemas por meio de conteúdos educativos publicados no blog, rede social, e-mail marketing, entre outros canais.
Marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento é crucial durante o processo de escalar um negócio digital, uma vez que a construção de uma relação sólida entre empresa e cliente é um diferencial em relação aos concorrentes. A empresa precisa cativar o cliente em todas as etapas da venda e trabalhar na construção de um relacionamento baseado na confiança e fidelidade.
E-mail marketing
O e-mail marketing impacta diretamente nas vendas do negócio. Eles são importantes para o direcionamento dos leads ao longo do funil de vendas. A sua principal vantagem é a diminuição dos custos de aquisição de clientes (CAC) e uma economia maior em ações de marketing.
Interfaces
Para escalar um negócio digital, a marca precisa trabalhar no desenvolvimento de uma interface. Então, o empreendedor deve pensar na imersão do usuário, um requisito básico para proporcionar uma experiência positiva.
Por sua vez, uma boa experiência melhora o posicionamento da marca. Desse modo, os profissionais responsáveis pela interface levam em consideração os seguintes fatores: facilidade de navegação, layout adaptável para diferentes telas, carregamento veloz e controle por toque.
Como trabalhar a divulgação do seu negócio?
A primeira forma de divulgar o seu negócio digital é marcar presença nas redes sociais, uma vez que elas facilitam muito a apresentação da marca e são uma espécie de vitrine dos seus produtos e serviços para os consumidores.
Contudo, cada mídia social também demanda um planejamento estratégico cuidadoso. Enfim, o marketing digital precisa estar presente no negócio desde a sua concepção. Seguem algumas dicas de como divulgar o seu negócio:
- Crie um site comercial;
- Utilize as redes sociais;
- Tenha um blog ou canal do Youtube;
- Faça parcerias;
- Promova anúncios.
Tendências para o mercado digital
Atualmente, o mercado digital deixou de ser apenas uma tendência ou expectativa para se tornar uma realidade. Em 2020, o país atingiu o recorde de pedidos pelo e-commerce, com 301 milhões de compras realizadas. Esse número representa um aumento de 68,5% em comparação a 2019, de acordo com dados do relatório da consultoria Neotrust.
A causa desse crescimento é o aumento no uso de internet, a consequente alteração nos hábitos dos consumidores por conta da tecnologia e o próprio cenário brasileiro que é favorável para a criação de negócios digitais.
Porém, apesar do cenário propício, não existe garantia de sucesso ao iniciar um negócio digital. Afinal de contas, a facilidade para entrar neste mercado também significa ter muita concorrência.
Por essa razão, a dica é apostar naquilo que está dando certo quando o assunto é marketing digital, como: vídeos, experiências por voz, relacionamento via chatbots, TikTok, lives de vendas, Reels no Instagram e muito mais.
Já sabe como escalar um negócio digital? Siga lendo o nosso blog para encontrar mais estratégias para a sua marca.
Last modified: 01/04/2022