Iniciar uma Startup não é fácil. Geralmente começa com uma equipe pequena e muitas atribuições compartilhadas. Pode acreditar, manter uma startup é um desafio e tanto no início do projeto.
Por isso, muitas sequer têm um setor de RH (Recursos Humanos) estruturado.
No geral, o objetivo principal de toda Startup é crescer, não é mesmo?
E chega um ponto em que se torna necessário criar um setor responsável pela contratação, treinamento e as outras diversas funções do RH da empresa.
Há muitos anos convivo com profissionais da área de Recursos Humanos e por diversas vezes escuto o mesmo discurso sobre a incapacidade das organizações de utilizar a área estrategicamente, e não apenas como um plano B onde somente são requisitados/as quando a situação está prestes a desabar.
Para que o departamento de Recursos Humanos seja mais proveitoso para uma startup, vamos entender neste artigo o conceito de RH, quais são suas atribuições e responsabilidades e como a área pode operar com as melhores práticas para que a empresa seja cada vez mais eficiente e produtiva!
O que é RH?
Além da contratação de novos talentos, o RH é responsável por diversas questões fundamentais, como:
- Mapear os/as funcionários/as, mensurando sua performance e desenvolvimento;
- Desenvolver e implementar treinamentos;
- Zelar pela consistência da cultura organizacional;
- Avaliar os pontos a serem melhorados;
- Gestão do capital humano e comunicação interna.
Logo, o RH tem fundamental importância para que qualquer transformação seja realizada com sucesso, mas sabemos que mostrar o valor da área não é uma tarefa muito fácil.
Na prática, o RH tem o potencial de auxiliar uma Startup a alcançar suas metas, trabalhando como um departamento estratégico — principalmente com a gestão de pessoas e o reforço da cultura da empresa para a equipe.
Nesse conteúdo, queremos mostrar uma passo a passo para que uma startup consiga estruturar seu setor de RH.
Nós sabemos que não existe uma receita específica para esse momento, afinal cada Startup tem sua cultura, suas prioridades e seu capital.
Mas com algumas dicas básicas, é possível começar a pensar na criação desse departamento tão importante!
5 passos fundamentais para iniciar o RH da sua startup:
- 1 – Contratar um/a profissional específico/a para o cargo;
- 2 – Disseminar a cultura da empresa;
- 3 – Planejamento estratégico do RH;
- 4 – Definição de cargos e salários;
- 5 – Comunicação interna.
1 – Contratar um/a profissional específico/a de RH para o cargo
Parece meio óbvio, mas centralizar as tarefas pertinentes à gestão de pessoas em um/a profissional de RH experiente e eficaz irá auxiliar em diversos aspectos.
Inclusive a contratar de forma mais qualificada, permitindo que a liderança ou quem estiver gerindo o setor, demande seu tempo especificamente para suas tarefas originais.
Para contratar pessoas qualificadas é necessário ter tempo para avaliar currículos, elaborar testes, fazer entrevistas.
Ter uma pessoa designada para o RH, especialista em realizar essas tarefas, economiza tempo e dinheiro para o/a empreendedor/a, afinal reduz o risco de contratação de pessoas que não são interessantes ou que não possuem a cultura da empresa.
2 – Disseminar a cultura da empresa
Startups são conhecidas pelos seus valores culturais. Cada uma tem seu clima organizacional próprio e seus valores.
Essa definição serve para nortear futuras contratações, mensurar a satisfação dos/as funcionários/as e ter uma equipe alinhada com os objetivos.
Para fazer isso é preciso ter uma visão analítica e questionários de avaliação 360° com os/as profissionais que atuam na Startup, além das aspirações e objetivos dos/as fundadores/as.
O setor de RH vai auxiliar na identificação da cultura da Startup, disseminar e manter esses valores para os/as novos/as profissionais e para o time atual.
Este é um dos objetivos estratégicos do RH da Startup.
Além disso, as empresas mudam conforme suas interações com o ambiente e o mercado, o que significa que a energia, o engajamento e a competência de seus/suas profissionais serão determinantes na definição dos resultados que ela vai alcançar.
3 – Planejamento estratégico do RH
Igualmente a todas as áreas, a área de Recursos Humanos deve definir bem suas estratégias de contratação e de desenvolvimento do time.
A elaboração do planejamento estratégico deve conter aspectos como código de ética, ações para realizar a fim de gerar aproximação entre equipe e gestores/as, tipos de treinamentos e o momento ideal para realizá-los.
A criação do onboarding (integração de novos/as funcionários/as) também é essencial, assim como avaliações de desempenho, políticas de contratação e o que mais for necessário para gerar um clima agradável e contratações efetivas.
É importante que os/as profissionais de RH se façam agentes de mudança na Startup, provedores/as de conhecimentos, ferramentas e desenvolvimento das pessoas para que elas gerem valor para a organização.
Se você é do RH, é o momento de você sair dos bastidores e mostrar seu potencial para o crescimento do negócio por meio das pessoas.
Comece com uma boa avaliação de desempenho da equipe.
4 – Definição de cargos e salários
Pode parecer um aspecto muito convencional se tratando de uma Startup, porém é importante estabelecer as responsabilidades de cada funcionário/a e o quanto é investido nele/a mensalmente através de seu salário.
O RH tem esse papel!
Dessa forma, é possível avaliar o que cada um/a faz diariamente, descrever os perfis com qualificações e competências, mensurar seus resultados e verificar se seu salário está compatível com o mercado.
Aliado a isso, é interessante elaborar as Políticas de Recompensa, onde constará o plano de carreira, benefícios, reconhecimentos, aspectos que são determinantes para gerar motivação no/a funcionário e, consequentemente, resultado.
Neste sentido, o RH pode atuar na Startup por meio do redesenho de processos, pesquisas internas e análise de produtividade, por exemplo.
5 – Comunicação interna
Pequenas atitudes podem transformar o clima da Startup.
Um mural, e-mails informativos, softwares de comunicação empresarial, entre outras ações simples promovidas pelo RH visam unificar ainda mais a equipe.
Seja criativo/a para motivar seu time na Startup! Informe datas comemorativas, reuniões, festas e, é claro, o happy hour.
O RH tem a missão de manter todos/as mais unidos/as e animados/as através de uma comunicação assertiva.
Qual o momento certo para estruturar um RH?
É muito importante que você invista tempo e dinheiro para implementar o setor de RH de forma eficiente na sua Startup, porém sabemos que o cenário nem sempre é tão positivo quanto gostaríamos.
O ideal seria contratar um/a profissional de RH assim que a Startup iniciar seu trabalho, principalmente com estratégias que envolvam as contratações, formação de liderança, performance, equilíbrio interno com relação ao plano de cargos e salários, comunicação interna, capacitação e gerenciamento de resultados.
Na etapa inicial, o RH ficará responsável pelo processo de team building, ou seja, a formação da equipe da empresa.
Quais as responsabilidades da área de RH?
Já vimos diversas tarefas que estão vinculadas ao/a profissional de RH de uma Startup, mas devemos fazer uma lista daquelas que são mais importantes e cruciais quando você estiver em busca da pessoa certa para este departamento.
Veja as responsabilidades do RH:
- Recrutamento e seleção de talentos;
- Definição de cargos e salários compatíveis com funções e responsabilidades na realidade da Startup;
- Fazer a avaliação de desempenho do time, de maneira individualizada;
- Criar um programa de potencialidades pessoais e desenvolvimento de habilidades para construir um capital humano de valor;
- Fazer o gerenciamento de performance através de indicadores;
- Realizar treinamentos técnicos e para integração das pessoas que trabalham na Startup;
- Contratar pessoas que compartilham dos valores e da cultura da Startup;
- Monitorar todas as métricas e estratégias com uso de dados para recrutamentos e tomadas de decisão;
- Organizar as demandas e rotinas da empresa conforme o capital humano disponível;
- Cuidar do departamento pessoal, como salários, férias, benefícios, plano de saúde, escalas, documentos, pontualidade, home office e outras rotinas burocráticas.
Além de todas essas responsabilidades essenciais, o RH também pode ficar responsável por construir e fortalecer o Employer branding, ou seja, sua reputação como empresa empregadora.
Como medir os resultados do RH?
É possível mobilizar estatisticamente indicadores que demonstrem a eficiência da área de RH em relação às estratégias da organização.
Existem alguns indicadores que são bem interessantes. Veja os seguintes:
Turnover – Mostra a saúde de uma Startup por meio da retenção de talentos, criando uma estratégia com base em métricas para que não haja alta rotatividade na Startup.
Absenteísmo – Métricas ligadas à produtividade, faltas, frequência e dados sobre a motivação da equipe.
Retenção de talentos – Uso de software específico para reter talentos na sua Startup e criar um banco de talentos, encontrando quais setores da empresa apresentam mais problemas e observando melhor a performance de cada membro do time.
Produtividade – Uso de dados e cálculos capazes de relacionar custo, qualidade, tempo e produção. Isso é essencial para a tomada de decisões que podem otimizar processos e gerar novos negócios.
Retorno sobre Investimentos em Treinamentos – É possível saber quais treinamentos são mais interessantes e eficientes para sua Startup, e qual é o efeito obtido com cada ação, entre outros dados.
As métricas de RH mais importantes e que podem ser usadas pelo/a profissional que vai atuar na sua Startup são as seguintes: métricas avançadas, análises avançadas, análises preditivas e métricas operacionais.
Ficou um pouco confuso/a? Calma! Existem softwares de RH e profissionais habilidosos/as e capacitados/as que vão auxiliar a implementar as métricas na Startup.
Em resumo, cada uma delas possui uma especificação.
Por exemplo: as métricas avançadas mostram demissões, contratações, período médio que um/a funcionário fica na Startup, entre outros dados.
Já as análises avançadas feitas pelo RH, por exemplo, focam em medir os resultados a partir de um valor muito importante: a qualidade!
Logo, o sistema de métricas de RH da Startup será implementado conforme a realidade de cada empresa, objetivo, posicionamento no mercado, entre outros pontos, fatores e cenários que estão diretamente relacionados à empresa.
Quais os benefícios de se ter um RH na empresa?
Ter um setor de RH na empresa trará muitos benefícios para o seu negócio. Os principais são:
- Ter uma startup mais dinâmica e com os talentos certos para promover o crescimento da empresa;
- Gerar mais satisfação nos/as colaboradores/as;
- Maximizar o comprometimento da equipe;
- Ter uma visão sistêmica do negócio;
- Fazer a seleção de profissionais alinhados/as à cultura organizacional;
- Fazer a gestão de desempenho, o treinamento e o desenvolvimento do capital humano;
- Melhorar a gestão de informações;
- Reter e motivar talentos;
- Conquistar mais produtividade e competitividade.
Busque implementar as melhores práticas de RH na sua startup e veja como os resultados da empresa se tornarão mais consistentes e positivos.
Tenha em mente que o capital humano é o recurso mais precioso que seu negócio possui.
Afinal, são os/as colaboradores/as que estão todos os dias atuando para que sua startup possa prosperar e ser um grande sucesso do mercado!
Last modified: 24/01/2019