7 dicas para a sua Carreira de Inside Sales

Vender, bater metas e fazer o negócio prosperar… Se você é da área de vendas e inside sales já deve estar acostumado/a com estes termos. 

Não importa se você é um/a vendedor/a à moda antiga, que faz vendas em campo (ou fazia antes da pandemia), mostra catálogos para seus/suas clientes ou atende no balcão de uma loja, o objetivo do/a vendedor/a é sempre o mesmo: realizar a próxima venda! 

Nós, vendedores/as, por carreira e vocação, sempre estamos de olho na prospecção, naquela negociação que pode resultar em uma nova venda. É isso que a gente gosta de fazer, o que nos motiva. 

Porém, com a internet, a tecnologia e a mudança de comportamento das pessoas, as vendas sem o contato físico e direto com o/a cliente aumentaram, ganhando ainda mais força por causa da pandemia de coronavírus.

De acordo com pesquisa da EbitNielsen, as vendas online no Natal 2020 cresceram mais de 40% no país. Foram movimentados R$ 3,8 bilhões entre os dias 10 e 24 de dezembro, um faturamento gigantesco. 

Grande parte deste volume de vendas se deve aos esforços dos times de vendas internas. Por isso, em um cenário tão promissor para negociações à distância, muitos/as vendedores/as tradicionais estão migrando para a carreira de inside sales

O termo pode ser uma novidade para você, mas não se preocupe, pois vamos explicar direitinho o que é inside sales e apresentar 7 dicas importantes para que você comece sua carreira na área!

O que é Inside Sales?

Inside Sales é um sistema completo de vendas feito de dentro da empresa, utilizando vários canais que conectam o/a vendedor/a com o/a cliente ou potencial cliente.

As vendas podem ser realizadas por chat, telefone, e-mail, rede social, chamada de vídeo, entre outras formas que não necessitam do encontro presencial.

As vendas internas são muito vantajosas para empresas e para o/a profissional de inside sales, pois não geram gasto com combustível, hotel e refeições, nem perda de tempo com longas reuniões e outras práticas comuns nas vendas presenciais.

Com inside sales, as chances de atrasos por causa de problemas no trânsito ou imprevistos não existem. Além disso, o contato com o/a cliente se torna muito mais dinâmico e próximo. 

Segundo especialistas, as vendas em inside sales vão ao encontro dos interesses dos/as clientes atuais, já que mais de 70% deles/as não querem se encontrar pessoalmente com um/a vendedor/a.

É legal mostrar que o sistema de inside sales atende aos dois lados: os/as vendedores/as prospectam mais, gastando muito menos. Já os/as clientes ficam mais à vontade, comprando de casa ou do local de trabalho (B2B).

A tecnologia colocou as vendas por inside sales no centro das principais negociações que acontecem nos dias de hoje no mundo todo. Essa estratégia de vendas é uma tendência que veio para ficar.

Lembre-se de quantas vezes, nos últimos 6 meses, você mesmo usou uma ferramenta como WhatsApp ou Instagram para fazer uma compra? Ou seja, você já faz parte da engrenagem que movimenta a área de inside sales!

Bom, agora que você já está convencido/a de que vale a pena investir na carreira de inside sales, separei para você dicas de ouro que vão te ajudar a profissionalizar suas vendas online!

7 dicas para atuar com vendas inside sales

1 – Acompanhe o trabalho de um/a vendedor/a mais experiente

Se na sua empresa existe um/a profissional de vendas que trabalha com inside sales, acompanhe como essa pessoa atua, quais ferramentas utiliza, que tipo de linguagem usa para falar com clientes, entre outros detalhes.

É muito importante se aproximar de pessoas que estão usando a tecnologia ativamente para gerar negociações e fazer vendas à distância, pois elas vão te mostrar como essas vendas ocorrem na prática.

2 – Estude sobre ferramentas e tecnologia

Mesmo acompanhando uma pessoa que trabalha com inside sales, provavelmente ela não terá tempo sobrando na agenda para ensinar o passo a passo sobre como usar as principais ferramentas da área. 

Em um curso de inside sales, você vai aprender sobre Frameworks de Vendas, Soft Skills do Hustler e Inbound e Outbound Sales, com acesso às principais maneiras de atrair clientes e gerar novas vendas.

3 – Esteja aberto a trabalhar com a tecnologia

Essa dica é especial para vendedores/as que são “old school”, que acreditam que a tecnologia não é para eles/as. Infelizmente, essa adaptação é necessária para vendedores/as de todos os perfis e idades.

Pense comigo: se os/as clientes estão comprando pela internet, por que você vai nadar contra a corrente e tentar vender presencialmente? Aceite o fato de que você precisa de um smartphone, de contas nas redes sociais e conhecimento para trabalhar com tecnologia e inside sales.

Em pouco tempo e com o suporte de um curso de qualidade, você vai ficar afiado/a para fazer vendas pelo Instagram, Facebook, e-mail, chat, ligações, chamadas de vídeo e WhatsApp. Abra sua mente e aumente muito as possibilidades de ter uma carreira de vendas de sucesso no contexto atual.

4 – Foque nas diferenças entre inside sales e vendas tradicionais

Os/as vendedores/as de inside sales fazem a venda consultiva e não tentam empurrar o produto para o/a cliente. O foco é sempre na solução de um problema ou dor do/a cliente, oferecendo algo de valor no momento que a pessoa mais precisa e, acima de tudo, quando ela já está com a intenção de compra. 

Atuando como alguém próximo e de confiança, as taxas de conversão crescem, o/a profissional de vendas consegue bater suas metas, fidelizar clientes e ter alta produtividade, especialmente quando tem o suporte de ferramentas de vendas.

5 – Acompanhe blogs de vendas e inside sales

Existem vários blogs e sites interessantes para pessoas que trabalham no mercado digital, com conteúdo rico. Além do nosso blog da Gama Academy, que tem bastante conteúdo sobre inside sales, você também vai encontrar muita coisa boa no blog da Resultados Digitais.

A Agendor também tem um blog bacana, voltado especialmente para a área de vendas. Outra fonte importante é o blog bacanudo da consultoria DNA de Vendas.

Agora, se o seu foco é encontrar conteúdo específico sobre práticas e estratégias de inside sales, vale à pena dar uma boa olhada no conteúdo publicado no Meetime.

Por último, vou recomendar 3 blogs sobre inside sales de fora do país: SalesHacker, Salesloft e Jill Konrath. Bora colocar o inglês pra jogo! 

Ah, procure também palestras de vendas no TED Talks, você vai ver vídeos com histórias inspiradoras.

6 – Invista nas suas Soft Skills

As soft skills são habilidades comportamentais indispensáveis para o sucesso na área de vendas.

Mesmo em inside sales, é muito importante que o/a vendedor/a aprenda ou aprimore suas técnicas de comunicação, para que consiga realizar uma venda realmente consultiva.

A primeira orientação é criar habilidades de escuta ativa, para prestar atenção na mensagem que o prospect está passando. É preciso deixar que  os/as clientes transmitam suas dores e problemas durante a negociação, sem a interrupção do/a vendedor/a. Só assim você vai saber exatamente o que o/a cliente deseja.

Resiliência e coragem são fundamentais para enfrentar os momentos mais turbulentos da carreira ou para saber o momento certo para agir em uma negociação extensa.

Empatia também é fundamental, pois o/a vendedor/a consultivo/a “se coloca no lugar do prospect” para prestar um serviço mais humanizado. Manter-se sempre motivado/a é muito importante, olhando as possibilidades que estão ao seu alcance.

Também é essencial ter organização para horários e agendas, passar muita confiança para o/a cliente, mostrar que é uma autoridade no assunto e estar preparado/a para responder a todas as perguntas.

7 – Adaptação para a tecnologia

Já falamos sobre isso antes, mas consideramos essencial você saber se adaptar às tecnologias, mídias sociais, plataformas de vendas, softwares de automação, sistemas de planilhas e análise de dados em relatórios. 

Cada vez mais, a área de vendas será apoiada por ferramentas de inteligência artificial, machine learning e outras inovações. 

A tecnologia é fundamental para a carreira de inside sales e passar por esse período de adaptação será decisivo nessa sua nova jornada profissional!

Gostou da carreira de inside sales? Então, conheça o Curso de Inside Sales da Gama Academy e dê o primeiro passo para crescer na área!

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