O marketing digital nunca foi tão importante. Por isso, tome medidas para criar ou melhorar sua estratégia de marketing hoje mesmo, a fim de acelerar seus resultados!
Por onde você deve começar a desenvolver uma estratégia de marketing digital? Isso ainda é um desafio comum, pois muitas empresas sabem como os canais digitais e mobile são vitais hoje para adquirir e reter clientes. Ainda assim, elas não têm um plano integrado para apoiar a transformação digital, o crescimento da empresa e para engajar o público de forma eficaz no ambiente online.
Se a sua empresa não tiver um plano de marketing estratégico, você sofrerá com os dez problemas que destacarei mais adiante neste artigo e perderá para os concorrentes que têm mais experiência digital.
O que é marketing digital?
O marketing digital, especificamente, refere-se a “alcançar os objetivos de marketing por meio da aplicação de tecnologias e mídias digitais”.
As tecnologias e mídias digitais incluem:
- sites de empresas;
- aplicativos móveis;
- páginas de empresas em redes sociais;
- motores de busca;
- publicidade;
- e-mail e automação;
- parcerias com outras empresas digitais
No entanto, para ter um verdadeiro sucesso, as estratégias digitais devem ser integradas à mídia tradicional, como mídia impressa, TV e mala direta, como parte das comunicações de marketing multicanal. O mais importante nisso tudo é que você precisa ser capaz de demonstrar o valor do seu trabalho.
Nossa estrutura de planejamento divide a experiência digital do cliente em Alcançar, Agir, Converter e Engajar ― compondo a jornada completa do cliente.
Dentro de cada técnica, existem muitas táticas detalhadas que são importantes para o sucesso. Portanto, elas precisam ser avaliadas e priorizadas. Por exemplo, conteúdo dinâmico para automação de e-mail, personalização de site para programática, retargeting e conteúdo para busca orgânica.
Os desafios do marketing digital
Na minha experiência, um desafio comum é por onde começar a traçar seu plano de marketing digital. Acho que existe o temor de que um relatório massivo seja necessário, mas acreditamos que o planejamento enxuto funciona melhor.
Seu plano não precisa ser um grande relatório. Uma boa estratégia pode ser resumida em dois ou três lados de uma folha A4, conectando as ações de marketing aos objetivos esperados.
Marketing digital para iniciantes
Conversando com as empresas, descobri que a criação de planos digitais geralmente ocorre em dois estágios.
- Primeiro, um plano de marketing digital separado é criado. Isso é útil para obter um acordo e aceitação, mostrando as oportunidades e problemas. Nesta fase, você pode traçar um caminho, definindo metas e estratégias específicas para o digital.
- Em segundo lugar, o digital passa a ser integrado à estratégia de marketing. Mas isso não garante um planejamento separado, exceto para as táticas. Este é o estágio no qual seu marketing omnichannel integrado será mais eficaz.
Como está o seu marketing digital?
Nosso relatório Gerenciando o Marketing Digital 2020 descobriu que quase metade das empresas não tem uma estratégia de marketing digital claramente definida. Mas, entre aquelas que têm, a maioria integrou o digital à estratégia de marketing geral.
Atualmente, cerca de 12% dos negócios ainda estão usando um documento digital separado, que é o primeiro passo no processo em direção a uma estratégia totalmente integrada.
Então, quais são suas próximas etapas para otimizar totalmente sua estratégia de marketing digital?
Tenho certeza de que muitas das empresas nesta categoria estão usando a mídia digital de forma eficaz e certamente poderiam obter ótimos resultados de pesquisa, e-mail ou marketing de mídia social.
Mas também tenho certeza de que muitos estão perdendo oportunidades de melhor integração ou estão sofrendo com os outros desafios que listei logo abaixo. Talvez os problemas sejam maiores para organizações maiores, que precisam urgentemente de governança.
10 razões pelas quais você pode precisar de uma estratégia em canais digitais
Se você ainda não tem uma estratégia digital ou talvez deseje revisar pontos do seu negócio que são importantes para incluir nas ações online, confira os 10 problemas mais comuns que, em nossa experiência, surgem quando você não tem um planejamento de marketing digital.
1. Você fica sem direção
Acho que as empresas sem uma estratégia digital não têm uma meta clara para o que desejam alcançar online em termos de ganhar novos clientes ou construir relacionamentos mais profundos com os existentes.
Se você não tiver metas e objetivos de marketing digital, provavelmente não colocará recursos suficientes para atingir seus resultados e não poderá avaliar se está atingindo aquilo que planejou.
2. Você não conhecerá seu público online ou sua participação no mercado
A demanda do cliente por serviços online pode estar subestimada se você não tiver pesquisado isso. Dessa forma, você não entenderá seu mercado online.
A dinâmica online é diferente dos canais tradicionais, com diferentes tipos de perfis e comportamento do cliente, além de concorrentes, propostas e opções para comunicações de marketing.
3. Concorrentes já existentes e iniciantes ganharão participação no mercado
Se você não está dedicando recursos suficientes ao digital ou está usando uma abordagem sem estratégias claramente definidas, pode ter certeza de que logo seus concorrentes estarão abocanhando sua parcela do mercado.
4. Você não tem uma proposta de valor online poderosa
Uma proposta de valor digital claramente definida e adaptada às diferentes personas ajudará você a diferenciar seu serviço online, incentivando os clientes novos e existentes a se envolverem inicialmente e a permanecerem fiéis à sua marca.
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing omnichannel é a chave para muitas organizações, uma vez que o conteúdo é o que envolve seu público por meio de diferentes canais, como pesquisa, social, e-mail marketing e blog.
5. Você não conhece seus clientes online bem o suficiente
Costuma-se dizer que o digital é o “meio mais mensurável de todos os tempos”. Mas o Google Analytics e similares apenas dirão a você o volume de visitas, não o sentimento dos visitantes, o que eles pensam.
Você precisa usar outras formas de ferramentas de feedback do usuário para identificar seus pontos fracos e resolvê-los.
6. Você não está integrado
É muito comum que as atividades de marketing digital sejam concluídas de forma isolada, seja por um profissional de marketing digital especializado, alguém do time de TI ou uma agência digital contratada.
Dessa forma, é mais fácil colocar tudo o que é digital em um mesmo pacote, mas é claro que isso não é eficiente. Todos concordam que a mídia digital funciona melhor quando integrada à mídia tradicional e aos canais de resposta.
É por isso que recomendamos o desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital integrada para que seu marketing digital funcione muito melhor para você!
7. O digital não tem equipe e orçamento suficientes dada a sua importância
Algumas empresas dedicam recursos insuficientes ao planejamento e à execução do marketing digital. Com isso, é provável que haja uma falta de habilidades específicas na equipe, o que tornará difícil responder às ameaças da concorrência de forma eficaz.
É importante ter acesso a ferramentas de estratégia e planejamento, incluindo benchmarking de desempenho, maturidade digital e relatórios regulares de dados de marketing para que você possa manter sua posição em um cenário competitivo.
8. Você está perdendo tempo e dinheiro com a duplicação
Mesmo se você tiver recursos suficientes, eles podem ser desperdiçados. Esse é particularmente o caso de empresas maiores, onde você vê diferentes partes da organização comprando ferramentas distintas ou contratando agências diferentes para realizar tarefas de marketing online semelhantes.
Você precisa investir em uma estratégia de marketing que funcione para você e sua equipe, para planejar, gerenciar e otimizar seus canais e plataformas digitais. Gere os resultados de marketing de que você precisa para atingir seus objetivos de negócio e aumentar seu ROI (Retorno sobre Investimento).
9. Você não é ágil o suficiente para alcançar a concorrência ou ficar à frente
Se você olhar para as principais marcas online, como Amazon, Dell, Google, Tesco e Zappos, elas são todas dinâmicas ― e estão testando novas abordagens para ganhar ou manter seu público online. Isso é o que a sua empresa também precisa fazer.
10. Você não está trabalhando com otimização
Toda empresa que tem um site terá Analytics. Mas muitos gerentes não garantem que suas equipes tenham tempo para revisá-los e agir de acordo com os dados obtidos.
Uma vez que sua estratégia de marketing digital permite que você acerte o básico, você pode progredir para a melhoria contínua dos principais aspectos da sua abordagem, como marketing de busca, experiência do usuário no site, e-mail e marketing de mídia social.
Este é um artigo traduzido, você pode acessar a versão original em inglês aqui.
Todos os créditos para o autor: Smart Insights
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Last modified: 07/04/2021