Como ter mais assertividade nas vendas através do Social Style?
Patricia Silva Ribeiro

Como ter mais assertividade nas vendas através do Social Style?

Para cada época e estilo existe uma forma de se comunicar. Este conceito é conhecido como Social Style. É uma definição criada por David W. Merrill e Roger H. Reid que elucida tipos sociais divididos em 4 perfis de comportamento.

Social Style – Quais são os perfis de comportamento?

O que isso tem a ver com vendas? TUDO meu caro! Se você consegue perceber em qual quadrante seu futuro cliente está, sua comunicação será direcionada para que ele se identifique com você e consequentemente com seu produto/serviço.

Ok, vamos lá, quais seriam estes quadrantes?

Estes estilos estão dispostos entre aqueles que são orientados a tarefas e processos e aos que são guiados por pessoas equipes e times. Além daqueles que perguntam mais aos que falam mais.

São eles:

Perfil Analítico

São pessoas mais conservadoras e que se orientam por fatos e dados. Sua racionalidade exige que, num processo de venda, sejam apresentados cases e comprovados cada benefícios que o produto/serviço oferece. A comunicação com este estilo precisa ser calma.

Perfil Condutor (driver)

São orientados por informações relevantes que os conduza para decisões rápidas. Têm um perfil objetivo e determinado. No processo de venda é importante ganhar sua confiança e deixar que ele tenha algum controle.

Perfil Amigável

Trabalham muito bem em equipe, são conselheiros e se envolvem com quem sente que podem confiar. Seja sempre cortês, crie uma relação amigável e tente mostrar a opinião de outros clientes.

Perfil Expressivo

São entusiastas e comunicadores natos! Criam ambiente de empatia e gostam de estar no meio do grupo. Seja enérgico e dê a ele reconhecimento e valorize sua opinião. Crie uma relação amigável quando estiver apresentando seu produto/serviço.

Adaptar a abordagem de acordo com o Social Style, além de gerar empatia, aumenta a possibilidade de fechar negócios com seus futuros clientes.

Portanto, identifique qual quadrante, ajuste seu tratamento e Go Gama, fecha essa venda!

Fonte: https://www.tracomcorp.com/social-style-training/model/

https://www.talkdesk.com/blog/4-customer-social-styles-and-how-to-adapt-the-sales-approach

 


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